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中國商人需補禮儀
發表時間:2018-01-31     字體:【

對于天津的張軍總經理來說,這個課程卻有一定的啟示作用。張總下定決心,決不再談判而談判,不再為和客戶吃飯而吃飯,而是要在一切和客戶相處的場合以各種方式,表達出公司對他們的尊重,表達出合作的誠意。甚至他把未來之舟提供的禮儀測試題考核參加學習的員工,并把測試得分作為工作業績考核的條件之一。

“中國商人很精明,但是他們更加需要提高涵養”。這是很多外國友人的心聲。比如,在和中國商人談判時,經??吹椒b搭配非?!?a href="http://www.bxsl22jt.top/">滑稽”的現象:穿著深色的西裝、淺色褲子、大花紋的高級皮鞋、淺色的襪子,手上套著幾個跟扳指般大小的戒指,活脫脫一個暴發戶形象。而且,在洽談的時候,旁若無人地抽起了煙,翹起的腿不時抖動著。吃飯的時候,響聲震天,眼看著口水連著筷子又流進了菜里……“和這樣的人合作怎么叫我放心!”外國企業家Tom先生說。

2003年在北京舉行世界經濟論壇時,一些中國商人在商務場合的舉止讓人感到“沮喪萬分”。許多人不斷地吸煙,甚至在會議過程中旁若無人地打電話。這些“搶眼”的行為,殊不知沒多久就“體面”地出現在了國外的部分英文媒體上。

無獨有偶。在2004年上半年的阿拉伯聯合酋長國,發生了一件令更多中國商人下決心學習禮儀的事件。在阿聯酋有幾十位中國商人聚眾賭博被當地警方“送”進了監獄。這在國內可能是件小事,交點罰款就可以“擺平”。但他們這次可徹底想錯了,即使交罰款也不同意被釋放。于是中國通過外交途徑多次交涉,在拖了很長時間后,才在罰以重金后獲釋。問題在于,在信仰伊斯蘭教的地區,賭博是犯了嚴重的教規,是非常嚴重的犯法。事情結束之后,外交部再次呼吁在國外的中國商人,一定要了解當地的禮儀。

中國商人以前沒有機會學習商務禮儀。如今的許多中小企業老板都是成長在文化大革命期間,在國有企業工作,“企業家”文化受到壓制,甚至大多數人對商務禮儀一竅不通。即使所謂的“儒商”,對很多的禮儀也是不了解的。因為現在的學校是沒有設這樣的課程特別是職業禮儀、商務禮儀。而且,專業禮儀培訓機構在國內更是屈指可數。

根據北京未來之舟的禮儀培訓經驗,跨國公司、大型企業經常為中國員工舉辦培訓課程,幫助他們適應國際化的理念與行為習慣,但大部分的中小型企業卻沒有這樣的機會,甚至連這方面的意識都沒有。

實際上,中小型企業更需求這方面的知識。這些企業正迅速發展成為中國經濟的中堅力量。據中國統計局稱,中小型企業貢獻了全國出口總額的60%,稅收收入占全國的近一半。

中國商人需要自己的一套通俗、實用的禮儀,以讓他們熟悉這一對他們來說仍很陌生的領域。

毫無疑問,未來之舟個性化、對象化的內容設置、靈活的時間安排以及生動的培訓氣氛,完美地適應了中小型企業的需求。在2003年,未來之舟就培訓了超過5,000名中小型企業的中高層管理者(不包括大型企業、外資企業和國家機關),培訓內容從著裝的規范、怎樣寫禮貌的商業信函、得體的餐桌禮儀以及怎樣使交談更富效率等無所不包。

不過,一個好的趨勢是,這種意識和需求越來越被人們所認同。在未來之舟的禮儀培訓記錄里,2002年以前的五六年里,只是一些著名大企業、涉外企業或國家涉外機構邀請他們培訓,培訓量很小。但是現在就不同了。中小企業,甚至偏遠地區的企事業單位的培訓邀請接連不斷。


 
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